Aperçu des styles de test

Tests de produits

Test de produit

Des testeurs essaient votre produit dans la vraie vie et documentent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas – de l'emballage à l'usage quotidien.

Test de site web

De vrais utilisateurs parcourent votre site web, accomplissent des tâches typiques et signalent où ils bloquent.

Test d'application

Des testeurs installent votre application sur leurs propres appareils et donnent un retour structuré sur l'onboarding, l'utilisabilité et les bugs.

Test logiciel

Des testeurs expérimentés parcourent votre logiciel selon un brief et signalent les défauts de manière reproductible.

Tests mystère

Test de protection des mineurs

Des acheteurs tests formés vérifient si les restrictions d'âge sont appliquées en caisse – documenté et juridiquement rigoureux.

Appel mystère

Des testeurs appellent votre hotline comme des clients ordinaires et évaluent la joignabilité, le ton et la qualité des solutions.

Chat mystère

Des testeurs contactent votre chat d'assistance de façon anonyme et documentent le temps de réponse et la serviabilité.

E-mail mystère

Des testeurs écrivent des demandes réalistes à votre boîte de service et suivent la rapidité et la qualité de vos réponses.

Mystery shopping / Achat test

Des clients mystères visitent votre magasin, achètent comme de vrais clients et évaluent le service, le conseil et la présentation.

Test mystère réseaux sociaux

Des testeurs contactent votre marque sur les réseaux sociaux et documentent comment votre équipe répond en public et en message privé.

Vol mystère

Des voleurs mystères testent discrètement la prévention des pertes de votre magasin – vous voyez comment le personnel et les processus réagissent.

Rédaction mystère

Des testeurs envoient des courriers ou des demandes écrites et évaluent la qualité et la rapidité de vos réponses écrites.

Contrôle mystère

Des mystery checks récurrents suivent la qualité de votre service dans le temps, rendant les améliorations mesurables.